Гарантия СибЕвроВэн

Мы отвечаем за качество наших надстроек и обеспечиваем поддержку клиентов на всех этапах эксплуатации.

до60

МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИИ
или 200000 км пробега

12

ЧАСОВ
время обработки обращения

менее1%

Гарантийные обращения

12

МЕСЯЦЕВ
Гарантия на монтаж доп. оборудования

Что входит в гарантию

Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по нашей вине.

Нарушения герметичности фургона
Разрушение сварных соединений
Отслоение пластика и обвязки
Ослабление резьбовых соединений
Неисправности светотехнических компонентов
Повреждение кронштейнов
Поломки элементов сдвижной крыши и тентов
Неисправность дверных механизмов и ручек

Гарантия на дополнительное обороудование

Оборудование от сторонних производителей

Гарантию предоставляет производитель оборудования:
  • гидроборты
  • холодильные установки
  • отопительные системы

    • Монтаж от СибЕвроВэн

    Если установка выполнена нашей компанией, гарантия на монтажные работы составляет


    12 месяцев

    На что гарантия не распространяется

    Естественный износ

  • уплотнители
  • петли
  • замки
  • покрытие пола

    • Нарушение правил эксплуатации

    Повреждения из-за несоблюдения инструкций и требований обслуживания

    Механические повреждения

    Повреждения в следствии:
  • ДТП
  • погрузочно-разгрузочных работ
  • внешнего механического воздействия

    • Как обратиться по гарантии

    1

    Подготовьте материалы

    ✔ Фото или видео дефекта
    ✔ VIN автомобиля
    ✔ Фото СТС
    ✔Пробег автомобиля
    ✔Фото ТС спереди, сбоку и сзади
    ✔Дополнительная информация
    2

    Заполните форму на сайте

    Заполните онлайн-заявку на сайте со всей необходимой информацией
    3

    Ожидайте ответ

    Наши специалисты обработают вашу заявку в течение

    12 часов

    Когда гарантия может быть аннулирована

    Внесение изменений в конструкцию без согласования

    Установка оборудования сторонними организациями

    Нарушение правил эксплуатации

    Использование техники не по назначению

    Участие транспортного средства в ДТП

    Отсутствие паспорта на надстройку

    Часто задаваемые вопросы

    1Когда начинается гарантия?
    С даты постановки транспортного средства на учет в ГАИ.
    2Что делать при обнаружении дефекта
    Не разбирая узел или деталь, отправить заявку через сайт или на электронную почту.
    3Кто определяет способ ремонта?
    Способ устранения недостатков определяются индивидуально специалистами СибЕвроВэн
    4Можно ли устанавливать дополнительное оборудование самостоятельно?
    Нет! Несогласованные изменения конструкции могут привести к снятию с гарантии.
    5Что входит в гарантийное обслуживание?
    Гарантия распространяется на производственные дефекты, нарушения герметичности, проблемы со сварными соединениями, дверными механизмами, крепежами и другими элементами конструкции.
    6Какой срок гарантии на надстройки СибЕвроВэн?
    Гарантия составляет до 60 месяцев или 200 000 км пробега — в зависимости от того, что наступит раньше.
    7Что не является гарантийным случаем?
    Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения, ДТП, нарушения правил эксплуатации и самостоятельные изменения конструкции.
    8Как быстро рассматривается гарантийное обращение?
    Мы обрабатываем обращения в течение 12 часов с момента поступления заявки.

    Нужна помощь или гарантийное обслуживание?

    Свяжитесь с нашей сервисной службой - мы оперативно рассмотрим обращение и предложим решение.
    Связаться с сервисом